Les environnements numériques nécessitent de nombreuses spécialités. Un des rôles de notre guichet unique est de coordonner, pour votre compte, les différents prestataires que vous aurez sélectionnés pour votre système d’information.
Les enjeux de l’accompagnement informatique et des services de coordination des prestataires
Votre infrastructure informatique est souvent complexe et peut demander de faire intervenir plusieurs experts. Votre système d’information comporte des matériels divers : serveur(s), poste fixes et ou mobiles, périphériques… qui doivent s’associer et s’adapter vos logiciels et applicatifs métiers.
Viennent aussi s’ajouter vos systèmes de sécurité (pare-feu, antivirus…), éventuellement la téléphonie et la surveillance de vos locaux… Sans oublier le fait que tous ces composants doivent s’adapter à vos contraintes organisationnelles, vos besoins en mobilité et vos projets de développement !
La multitude d’outils que peut comporter votre parc informatique implique donc une multitude de compétences pour assurer le stabilité et la sécurité de votre système d’information.
Accompagnement informatique : en avez-vous besoin ?
Nous avons fait le choix de proposer à nos clients d’être leur interlocuteur privilégié dans le cadre de ces échanges pluridisciplinaires. En effet, ce rôle est pour nous une véritable réponse aux attentes de nos clients qui n’ont plus à gérer ces éternelles parties de « ping-pong » où chacun se renvoie la balle. MIXconcept tiendra ce rôle, pour vous permettre encore une fois, de vous concentrer sur votre cœur de métier sans perdre de vue votre objectif de digitalisation.
MIXconcept tient ce rôle de coordinateur de prestataire tant dans la conduite de projets que lors de demandes d’assistance de vos utilisateurs sur des matériels et solutions logicielles déjà en place sur votre système d’information.
Les différents aspects de l’accompagnement informatique
Nous l’avons déjà évoqué, la coordination des prestataires est une facette très importante dans notre rôle de guichet unique. Être l’interlocuteur privilégié des différents intervenants de votre parc informatique, facilite la progression et les échanges dans l’ensemble de la conduite d’un projet : de l’audit de l’infrastructure existante au choix des solutions en passant par la formation et l’assistance aux équipes… MIXconcept tiendra un rôle de conseil de « chef de projet » et sera le point de contact privilégier de l’ensemble des prestataires que vous aurez choisi.
Les techniciens MIXconcept assurent la coordination des prestataires externes qui interviendront sur votre infrastructure informatique, tels que les constructeurs de matériels informatiques et de périphériques, les éditeurs de logiciels mais aussi les intervenants pour la téléphonie, la vidéo-projection, votre site internet …
MIXconcept pourra également vous guider et vous conseiller dans le choix de ces prestataires spécialisés. Forts de notre expérience, nous pourrons vous proposer les prestataires offrant les solutions les plus adaptées à vos attentes et vos contraintes budgétaires.
MIXconcept, expert de l’accompagnement informatique à Lyon
En tant que guichet unique, MIXconcept sera votre partenaire le « mieux placé » pour assurer ce rôle de coordination des prestataires. En effet, la connaissance de votre infrastructure existante et de vos attentes et besoins nous permet de vérifier l’adéquation entre l’offre d’un prestataire et le besoin que vous aurez exprimé (ou que nous aurons traduit). Nous vous aiderons à fixer les priorités et organiserons les interventions de chacun.
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